이용자 보호 비전

원스토어는 이용자의 안전과 권리를 최우선으로 하며, 신뢰할 수 있는 디지털 환경을 조성합니다.

• • 이용자 보호를 위한 명확한 원칙을 설정하고 지속적으로 실천합니다.

• • 변화하는 시장 환경과 이용자 요구를 반영하여 더욱 편리한 서비스를 제공합니다.

• • 이용자의 의견을 반영하여 더욱 편리한 환경을 조성합니다.

• • 유해 콘텐츠로부터 안전한 환경을 만들기 위해 노력합니다.

• • 개인정보 보호를 최우선으로 하며, 안전한 서비스 환경을 제공합니다.

이용자 보호 계획

1. 안전한 서비스 운영

• • 이용자 보호 책임자를 지정하고, 서비스 점검과 이용자 보호 조치를 수행합니다.

• • 법과 정책이 바뀌면 내부 지침을 업데이트하고 서비스 운영에 반영합니다.

• • 정기적으로 점검하고 부족한 점을 개선해 안전한 환경을 유지합니다.

2. 이용자 불편 개선 및 서비스 향상

• • 이용자의 의견을 분석하고 데이터 기반으로 불편 요소를 사전에 개선합니다.

• • 문의나 불만이 접수되면 신속하게 응대하고 서비스 개선에 반영합니다.

• • 같은 문제가 반복되지 않도록 지속적으로 점검하고 개선합니다.

• • 고객 응대 부서에 정기 교육을 실시하여 클레임 사례를 공유하고, 이용자 피해를 예방합니다.

3. 이용자 보호 및 안전한 환경 조성

• • 청소년이 안전하게 사용할 수 있도록 연령별 콘텐츠 접근을 제한합니다.

• • 유해 콘텐츠와 불법 행위를 지속적으로 감시하고 차단합니다.

• • 신고 시스템을 강화해 이용자가 문제를 쉽게 제보하고 신속한 조치를 받을 수 있도록 합니다.

• • 개인정보 보호를 위해 보안 기술을 적용하고, 정기적으로 점검합니다.